Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies het product dat je wilt, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de kassa. Zodra je betaling is voltooid, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard, Apple Pay en Google Pay.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de bevestigingsmail daar niet in? Neem dan contact op via webshop@juulshands.nl.

Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 48 uur verzonden, tenzij anders vermeld bij het product. Leveringen van een product uit  nalevering of gepersonaliseerde producten zijn altijd in overleg.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per formaat van het pakket of product. Tijdens het afrekenen zie je precies wat de kosten zijn voordat je je bestelling afrondt.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Je kunt je bestelling ook volgen via je account.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongeopend, onbeschadigd en in originele staat zijn.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt het retourproces?
Stuur een e-mail naar webshop@juulshands.nl met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Zijn de producten handgemaakt?
Ja, elk product wordt met de hand gemaakt met veel aandacht en liefde voor detail. Daardoor is ieder product uniek!